**Chers Voyageurs,**

Je dois partager une expérience préoccupante que chaque voyageur devrait connaître avant de réserver un hébergement à Santorini, spécifiquement concernant Apikia Santorini et leurs pratiques commerciales.

### Ce Qui S’est Passé

Nous avons réservé deux nuits à Apikia Santorini et avons réalisé notre erreur en 5-10 minutes. Nous les avons immédiatement contactés pour annuler—en ligne et par téléphone—bien avant qu’une personne raisonnable considère la réservation “confirmée” ou causant un impact commercial. Leur réponse ? Un refus catégorique de notre demande d’annulation.

### Les Signaux d’Alarme

**Pratiques Commerciales Agressives :**

– Aucune flexibilité même pour les demandes d’annulation immédiates (quelques minutes après la réservation)
– Ont ignoré plusieurs messages urgents demandant une simple confirmation
– Ont appliqué des politiques rigides qui contredisent leur engagement déclaré d’« hospitalité avec amour et respect »

**Communication Défaillante :**

– Ont échoué à répondre rapidement aux demandes d’annulation urgentes
– N’ont reconnu nos préoccupations qu’après escalade
– N’ont montré aucune volonté de collaborer avec les clients sur des demandes raisonnables

### Pourquoi Cela Vous Concerne

Apikia Santorini fait la publicité de l’hospitalité grecque traditionnelle « donnée avec amour et respect », mais leurs pratiques commerciales réelles racontent une histoire très différente. C’est un établissement qui prendra votre argent et refusera de travailler avec vous même dans les circonstances les plus raisonnables.

**La réalité :** Si vous réservez avec Apikia Santorini, comprenez que vous traitez avec une opération qui priorise la collecte agressive de revenus sur le service client. Toute erreur, tout changement de plans, toute demande raisonnable d’accommodation sera probablement accueillie par l’inflexibilité.

**Ce que vous devez savoir :**

– Ils n’honoreront pas les demandes d’annulation quel que soit le timing
– Le service client semble être une arrière-pensée
– Leurs politiques sont appliquées sans considération des circonstances
– Leurs promesses marketing ne correspondent pas à leurs pratiques commerciales

### Conclusion

Il existe d’innombrables hébergements merveilleux à Santorini dirigés par des personnes qui incarnent véritablement l’hospitalité grecque. Apikia Santorini n’en fait pas partie. Leur modèle d’affaires semble s’appuyer sur des pratiques de réservation agressives et des politiques inflexibles qui piègent les clients plutôt que de les servir.

**Ma forte recommandation :** Cherchez ailleurs. Santorini a trop d’excellentes options pour risquer vos vacances et votre argent avec un établissement qui fonctionne de cette façon.

Cet avertissement vient de quelqu’un qui était prêt à réserver à nouveau quand notre emploi du temps le permettrait—il ne s’agit pas d’obtenir quelque chose gratuitement, mais d’équité de base et de respect du client. Quand une entreprise vous montre qui elle est dans les 10 premières minutes d’interaction, croyez-la.

*Partagé en tant que service public pour protéger les autres voyageurs de frustrations et pertes financières inutiles*